PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda en llegar un pedido y cuánto cuesta?
Los pedidos normales (no pre-order) tardarán aproximadamente 1 semana en gestionarse y enviarse. Los gastos de envío se calcularán dependiendo del peso del paquete y del destino.
Los tiempos de envío dependerán de la empresa de transporte y son aproximados. En España (península) el tiempo de entrega estimado será de 1 a 3 días hábiles y para el resto de destinos será de 4 a 10 días hábiles.
Los pedidos "PRE-ORDER" tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 4 semanas, pero esto puede variar dependiendo del tamaño del pedido y ubicación del destinatario.
¿Qué es un pedido PRE-ORDER y cuánto tarda en llegar?
Es un pedido bajo demanda. Actualmente tenemos mucha demanda en los lotes al por mayor y se agotan rápido, por eso, para asegurarnos de proporcionar la calidad suficiente en los pedidos y para que no tengas que estar mirando constantemente si están disponibles los lotes, hemos creado los pedidos PRE-ORDER.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 semanas, pero esto puede variar dependiendo del tamaño del pedido y la ubicación.
¿Se admiten devoluciones?
En las compras al por mayor, sólo se aceptarán devoluciones si se ha cometido un claro error en el envío. No se aceptarán devoluciones por razones como que una prenda no valga, ya que el objetivo de este tipo de compras es para su posterior reventa. Tampoco se aceptarán devoluciones porque una prenda no “guste”, ya que es algo totalmente subjetivo, y el gusto puede variar de una persona a otra. Si se ha cometido un error, se deberá contactar al email: info@enevintage.com en un máximo de 48 horas después de recibir el pedido, indicando el número de pedido y adjuntando las fotos y pruebas del error que se haya podido cometer. En caso de que se acepte una devolución, el comprador correrá con los gastos del envío de vuelta, a no ser que se haya acordado lo contrario. Cuando hayamos recibido el paquete y comprobado que está en el mismo estado que se envió, se emitirá un reembolso en forma de cupón para gastar en la web, descontando los gastos de envío.
¿Qué pasa si he puesto mal mi dirección al hacer el pedido?
Deberás contactarnos inmediatamente a nuestro email info@enevintage.com o por Instagram @enevintage. Si aún no hemos enviado el paquete, podremos modificar la dirección sin problema.
Si un paquete es devuelto a nuestro almacén por la empresa de transporte por haber puesto una dirección incorrecta al hacer el pedido, se deberán pagar nuevos gastos de envío para enviarlo de nuevo. Si no recibimos ninguna respuesta por parte del comprador en 5 días o no quiere que volvamos a enviar el paquete, se emitirá un reembolso descontando los gastos de envío.
¿Son todas las prendas de segunda mano? ¿Están en buen estado?
La gran mayoría sí son de segunda mano, es decir, ya han sido usadas previamente. Esto no quiere decir que estén en mal estado. En ENE Vintage Wholesale cuidamos mucho las prendas e incluso arreglamos gran parte de ellas para poder venderlas en la mejor condición.
Existen 3 grados diferentes de prendas:
Grado A+: Prendas totalmente nuevas en perfecto estado. Podrán venir con o sin etiqueta.
Grado A: Prendas previamente usadas que se encuentren en muy buen estado o que tengan alguna pequeña imperfección fácil de arreglar o que pase muy desapercibida. Estas imperfecciones podrán ser marcas generales de desgaste, zonas con bolas o pelusas, alguna diminuta mancha o un pequeño descosido. Siempre se mostrarán fotos de cualquiera de estas mini-imperfecciones.
Grado B: Prendas con imperfecciones claramente visibles, como por ejemplo: tela o dibujos muy desgastados, manchas grandes o descosidos, cremalleras rotas, etc. Ponemos a la venta estas prendas porque muchas imperfecciones pueden tener arreglo, y al ser más baratas, el beneficio será mayor.
¿Puedo comprar al por mayor si no tengo una tienda o no soy autónomo?
Sí. Uno de los objetivos de ENE Vintage Wholesale es introduciros en el mundo de la venta de ropa de segunda mano y una de las formas de empezar en este mundo es vendiendo en plataformas como Vinted, Depop o Wallapop, no todo el mundo puede comenzar abriendo una tienda desde el primer momento. Por ello, cualquier persona que quiera introducirse en la venta de ropa vintage es bienvenida en ENE Vintage Wholesale, y animamos a todo el mundo a probarlo con nosotros, ya que somos un proveedor que te permite elegir cada prenda que quieras vender y nuestro mínimo de compra es muy bajo comparado con otros proveedores.
¿A qué precio puedo revender las prendas compradas al por mayor?
Los precios de los lotes están ajustados cuidadosamente para generar el mayor beneficio posible. Por lo general, las prendas incluidas en ellos se podrán revender por un 50% a 150% más del precio original. Esta cantidad puede variar dependiendo del tamaño o experiencia de las tiendas.
¿Hay que pagar impuestos y aduanas?
Si compras desde la Unión Europea, los impuestos ya estarán incluidos en el precio de cada artículo y no tendrás que hacer ningún pago adicional cuando el paquete llegue a destino.
Si compras desde fuera de la Unión Europea, cuando el paquete llegue al país de destino tendrás que hacerte cargo de pagar los impuestos y los gastos de aranceles y aduanas que correspondan. No nos responsabilizamos de estos posibles gastos.
¿Se pueden reservar los lotes?
Lamentablemente no hacemos reservas.
¿Tienes alguna duda más?
Escríbenos a nuestro email: info@enevintage.com o mediante nuestra página de CONTACTO.